Wir verstehen Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe, die die Gesamtheit der qualitätsbezogenen Tätigkeiten und Ziele einer Organisation unter Einbeziehung der Mitarbeiter mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung umfasst.

Ziel vieler Unternehmen, die ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen, ist der Wunsch ein Zertifikat zu haben oder Risiken zu minimieren. Vielfach wird deshalb die bestehende Organisation in Verfahrensanweisungen und Formblätter gegossen, wobei häufig dem Qualitätsmanagementbeauftragten die Entscheidung darüber obliegt, das erforderliche Maß an organisationaler Sicherheit zu definieren.

Die Einführung eines QM-Systems bietet eine besondere Chance, Prozesse neu zu gestalten und zu optimieren, die Schnittstellen zu beleuchten und ggf. einzelne Prozessschritte in EDV umzusetzen, um die gesamte Organisation effizienter zu gestalten. Wir unterstützen Sie beim Aufbau und der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008 und/oder der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV), führen Schulungen und internen Audits durch und begleiten Sie bis zum erfolgreichen externen Audit.

Wir verfügen über einen breiten Fundus von QM-Musterdokumenten (Verfahrensanweisungen, Formblätter, Checklisten etc.) und unterstützen Sie bei der Auswahl und Implementierung eines EDV-gestützten Dokumentenmanagementsystems. Bei Bedarf können Sie auch das Benchmarking, was wir ebenfalls als Dienstleistung anbieten, in ihr QM-System integrieren.

Bei der Auswahl des externen Zertifizierungsunternehmens, das Sie frei wählen können, sind wir Ihnen gerne behilflich.

Übersicht der Leistungen der Qualidata GmbH zur QM-Beratung:

• Beratung des Auftraggebers telefonisch und per E-Mail.
• Beratung des Auftraggebers vor Ort.
• Begleitung der Erstellung der QM Dokumentation.
• Schulung für Qualitätsmanagementbeauftragte und interne Auditoren.
• Mitarbeiterschulungen zu Themen des Qualitätsmanagements.
• Durchführung der Dokumentenprüfung nach DIN EN ISO 9001:2008 sowie nach AZWV.
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des internen Audits nach DIN EN ISO 9001:2008 und AZWV.
• Begleitung des externen Audits nach DIN EN ISO 9001:2008 und AZWV.

Wenn wir über Qualität von sozialen Dienstleistungen reden, meinen wir in erster Linie die Wertschöpfung für die Klienten und für das Unternehmen.
Jeder Kernprozess, jeder Unterprozess, jeder Managementprozess und jeder Unterstützungsprozess muss auf seine Qualität für den Klienten überprüft werden und auf seine wirtschaftliche Effizienz.

Hierzu eingesetzt werden die Prozesskostenrechnung, Referenzprozesse, Qualitätschecks, das Blueprintmodell, um ein Qualitätsmanagement und eine Prozessarchitektur aufzubauen, das an der Wertschöpfung ansetzt. Und nicht am risikoaversen Qualitätsverständnis der Aufsichts- und Prüfbehörden.

Downloads:

• Qualitätsmanagement-Flyer
• Datenschutz-Flyer