Jeder Mensch stellt im Alltag ständig Vergleiche an, interpretiert die Ergebnisse, lernt daraus, und passt sein Handeln entsprechend an. Benchmarking bedeutet, über diese sich spontan ergebenden Gelegenheiten hinauszugehen und systematisch und organisiert zu vergleichen. So erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen, auch über Bereiche, die normalerweise unter dem Wahrnehmungshorizont liegen.

Benchmarking kann sowohl zu betriebswirtschaftlichen Problemen als auch zu Fragen der Prozess- und Ergebnisqualität Referenzwerte liefern, die eine Positionierung des eigenen Unternehmens sowie die Identifizierung dringender Handlungsfelder ermöglichen.

• Es ist nicht notwendig, bei organisatorischen Problemen, das Rad jeweils neu zu erfinden. Die Wahrscheinlichkeit, dass sich andere Organisationen mit einer ähnlichen Frage bereits intensiv beschäftigt und praktikable Lösungen entwickelt haben, ist hoch.
• Der Einfallsreichtum von Organisationen ist begrenzt - er wird begrenzt durch tradierte Hierarchien, Loyalitäten und Reaktionsmuster: ein Blick über den Tellerrand der eigenen Organisation hinaus lohnt sich.
• Die Qualität sozialer Dienstleistungen ist nicht in absoluten Größen messbar oder ein für alle mal theoretisch begründbar. Deshalb bietet sich ein relativer Qualitätsbegriff an, der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität im und über den Vergleich zwischen Organisationen ermittelt.

Denkbar sind Benchmarkingprojekte auf Managementebene, Verwaltungsbenchmarking, Dienstleistungsbenchmarking oder themenspezifisches Benchmarking.

Downloads:

• Benchmarking-Flyer

Hier finden Sie Unterlagen und Artikel von bereits durchgeführten Projekten im Bereich Benchmarking:

• Benchmarkingbericht "Qualitätsorientiertes Benchmarking - Wohnen für Menschen mit Behinderung" (2006/2007)